Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines und Geltungsbereich

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") von Life-Coaching-Finance, Inhaber Jürgen A. Kettner e.K., Schönbühlstr. 9, 78052 Villingen-Schwenningen, (nachfolgend „Kettner-Edelmetalle") gelten für alle Geschäftsbeziehungen, die zwischen Kettner-Edelmetalle und einem Verbraucher oder Unternehmer, einer juristischen Person des öffentlichen Rechts oder einem öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (nachfolgend gemeinsam „Kunde") über die deutschen Bestellkanäle von Kettner-Edelmetalle, d.h. insbesondere den deutschen Online-Shop von Kettner-Edelmetalle – erreichbar unter: https://www.kettner-edelmetalle.de – (nachfolgend „Online-Shop") oder über die App von Kettner-Edelmetalle – bei Länderwahl „Deutschland" – (nachfolgend „App") zustande kommen (Kunde und Kettner-Edelmetalle nachfolgend je einzeln auch eine „Partei" und gemeinsam die „Parteien"). „Verbraucher" ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB); „Unternehmer" ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).

1.2 Diese AGB gelten insbesondere für Verträge über den Verkauf und/oder die Lieferung beweglicher Sachen („Ware"), die Kettner-Edelmetalle in ihrem Online-Shop oder ihrer App anbietet, ohne Rücksicht darauf, ob Kettner-Edelmetalle die Ware selbst herstellt oder bei Zulieferern einkauft (§§ 433, 650 BGB).

1.3 Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültigen Fassung. Gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen gilt jedenfalls die dem Kunden zuletzt in Textform mitgeteilte Fassung der AGB als Rahmenvereinbarung auch für gleichartige künftige Verträge, ohne dass Kettner-Edelmetalle in jedem Einzelfall wieder auf die Geltung dieser AGB hinweisen muss.

1.4 Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als Kettner-Edelmetalle ihrer Geltung ausdrücklich und mindestens in Textform (z. B. E-Mail) zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, z. B. auch dann, wenn Kettner-Edelmetalle in Kenntnis der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden die Lieferung an den Kunden vorbehaltlos ausführt.

1.5 Individuelle, im Einzelfall getroffene Vereinbarungen mit dem Kunden (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist – vorbehaltlich des Gegenbeweises – ein Vertrag zwischen den Parteien bzw. die Bestätigung von Kettner-Edelmetalle mindestens in Textform (z. B. E-Mail) maßgebend.

1.6 Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen des Kunden in Bezug auf den Vertrag (z.B. Fristsetzung, Mängelanzeige, Rücktritt oder Minderung) sind mindestens in Textform (z. B. E-Mail) abzugeben. Gesetzliche Formvorschriften und weitere Nachweise, insbesondere bei Zweifeln über die Legitimation des Erklärenden, bleiben unberührt.

1.7 Hinweise auf die Geltung gesetzlicher Vorschriften haben nur klarstellende Bedeutung. Auch ohne eine derartige Klarstellung gelten daher die gesetzlichen Vorschriften, soweit sie in diesen AGB nicht unmittelbar abgeändert oder ausdrücklich ausgeschlossen werden.

1.8 Alkoholische Getränke werden ausschließlich an Kunden verkauft oder herausgegeben, die 16 Jahre oder älter sind. Spirituosen (hochprozentiger Alkohol) und Mixgetränke, die Spirituosen enthalten (z.B. Alkopops), werden jedoch erst an Kunden verkauft oder herausgegeben, die 18 Jahre oder älter sind.

2. Vertragsschluss

2.1 Angebote von Kettner-Edelmetalle sind – sofern nicht anders bezeichnet – stets freibleibend und unverbindlich. Dies gilt auch, wenn Kettner-Edelmetalle dem Kunden Kataloge, Berechnungen, Kalkulationen oder sonstige Produktbeschreibungen oder Unterlagen – auch in elektronischer Form – überlassen hat.

2.2 Die Bestellung der Ware durch den Kunden gilt als verbindliches Angebot des Kunden auf Abschluss eines Vertrags. Der Kunde kann Bestellungen telefonisch, über den Online-Shop (https://www.kettner-edelmetalle.de) oder über die App tätigen. Die App ist in den App-Stores Google Play Store und Apple App Store erhältlich.

2.3 Bei telefonischen Bestellungen wird die Bestellung des Kunden von Kettner-Edelmetalle manuell im System von Kettner-Edelmetalle so erfasst, als hätte der Kunde die Bestellung online selbst abgegeben.

2.4 Für Bestellungen im Online-Shop oder über die App gilt Folgendes:

2.4.1 Die Darstellung der Waren im Online-Shop oder in der App stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Es handelt sich dabei lediglich um eine Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein verbindliches Angebot zum Kauf von Waren abzugeben.

2.4.2 Der Kunde kann im Online-Shop oder in der App Waren aus dem Sortiment von Kettner-Edelmetalle zum Kauf auswählen, indem er Produkte durch Klick auf den entsprechenden Button in seinen virtuellen Warenkorb legt. Im Warenkorb kann der Kunde insbesondere die Mengen der Waren anpassen sowie Waren aus dem Warenkorb löschen.

2.4.3 Der Kunde kann eine Bestellung abschließen, indem er den Warenkorb aufruft und über die Schaltfläche „Zur Kasse" den Bestellvorgang einleitet. Im Rahmen des Bestellvorgangs gibt der Kunde insbesondere Liefer- und Zahlungsdaten an und kann diese korrigieren.

2.4.4 Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Kauf über die in seinem Warenkorb befindliche Ware ab, indem er im letzten Schritt des Bestellprozesses den Button „Jetzt kaufen" anklickt („Bestellung"). Mit Abgabe der Bestellung stimmt der Kunde der Geltung dieser AGB zu.

2.4.5 Vor Abgabe einer Bestellung kann der Kunde seine Eingaben und etwaige Eingabefehler (z.B. bzgl. Bezahlart, Versandadresse oder der gewünschten Stückzahl) jederzeit korrigieren. Der Kunde kann den Bestellprozess komplett abbrechen, indem er sein Browser-Fenster oder die App schließt.

2.4.6 Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung von Kettner-Edelmetalle einsehen, indem er den entsprechenden Link betätigt. Die Links befinden sich oberhalb des Buttons „Jetzt kaufen".

2.4.7 Unmittelbar nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, in der ihm der Eingang seiner Bestellung bei Kettner-Edelmetalle bestätigt wird. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar.

2.5 Ein Vertrag zwischen dem Kunden und Kettner-Edelmetalle kommt sowohl bei telefonischen Bestellungen als auch bei Bestellungen über den Online-Shop oder über die App erst zustande, wenn Kettner-Edelmetalle die Bestellung des Kunden explizit durch schriftliche (Brief oder E-Mail) Auftragsbestätigung oder durch die Versendung der Ware an den Kunden annimmt. Mit der Auftragsbestätigung wird dem Kunden auch der Vertragsinhalt auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

2.6 Sofern sich aus der Bestellung nichts anderes ergibt, ist Kettner-Edelmetalle berechtigt, Bestellungen des Kunden innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Zugang der Bestellung anzunehmen. „Werktage" im Sinne dieser AGB sind alle Tage von Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage am Sitz von Kettner-Edelmetalle.

2.7 Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache. Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss von Kettner-Edelmetalle nicht gespeichert.

2.8 Die Kommunikation mit dem Kunden im Zuge des Vertragsschlusses erfolgt regelmäßig per E-Mail. Der Kunde hat daher sicherzustellen, dass die von ihm im Rahmen des Bestellprozesses oder sonst gegenüber Kettner-Edelmetalle angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und er E-Mails von Kettner-Edelmetalle erhält. Insbesondere obliegt es dem Kunden, etwaig genutzte Spam-Filter für den Empfang der E-Mails von Kettner-Edelmetalle entsprechend zu konfigurieren.

3. Sammelbestellungen

3.1 Der Kunde hat die Möglichkeit Sammelbestellungen zu tätigen. Das bedeutet, dass der Kunde eine bereits telefonisch, im Online-Shop oder über die App abgegebene Bestellung (siehe Ziffer 2.3 und Ziffer 2.4.4) innerhalb eines bestimmten Zeitraums (siehe nachfolgende Ziffern 3.2 und 3.3) durch weitere Bestellungen ergänzen kann, die dann zu einer Bestellung (nachfolgend „Sammelbestellung") zusammengefasst werden. Jede Bestellung einer Sammelbestellung ist eine verbindliche Bestellung gemäß Ziffer 2.3 oder Ziffer 2.4.4 dieser AGB. Der Vorteil für den Kunden ist jedoch, dass aufgrund der Zusammenfassung zu einer Sammelbestellung nur einmal Versandkosten anfallen.

3.2 Die Möglichkeit einer Sammelbestellung endet nach einer Inaktivität von 30 Minuten, d.h. vergehen seit der letzten Bestellung des Kunden 30 Minuten, ohne dass der Kunde erneut eine Bestellung tätigt, wird die einzelne Bestellung oder eine bereits bestehende Sammelbestellung automatisch geschlossen.

3.3 Abweichendes von Ziffer 3.2 dieser AGB gilt im Rahmen von Live-Verkäufen oder Live-Events (nachfolgend „Live-Veranstaltungen"). Bei Live-Veranstaltungen kann der Kunde während der Dauer der Live-Veranstaltung telefonisch, im Online-Shop oder über die App eine Sammelbestellung tätigen. Das bedeutet, dass der Kunde während der Live-Veranstaltung laufend Bestellungen abgeben kann (siehe Ziffer 2.3 und Ziffer 2.4.4 dieser AGB), ohne dass die automatische Inaktivitätsschließung gemäß Ziffer 3.2 dieser AGB erfolgt. Nach Ende der Live-Veranstaltung, d.h., wenn ein Admin den Live-Stream beendet hat, werden die während der Live-Veranstaltung abgegebenen Bestellungen in einer Sammelbestellung zusammengefasst und an den Kunden versendet.

3.4 Eine Sammelbestellung kann grundsätzlich auch als Gast – also ohne Registrierung – erfolgen (siehe Ziffer 5 dieser AGB). Hierbei ist jedoch zu beachten, dass eine Sammelbestellung als Gast nur möglich ist, wenn die einzelnen Bestellungen vom gleichen Gerät erfolgen.

4. Widerruf

4.1 Verbraucher (siehe Ziffer 1.1 dieser AGB) haben beim Abschluss eines Fernabsatzvertrags ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein Fernabsatzvertrag liegt vor, wenn der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln – insbesondere per Brief, Telefon, E-Mail, Fax oder über das Internet (z.B. Online-Shop oder App) – geschlossen wird.

Achtung: Bitte beachten Sie nachfolgende Ziffer 4.2 dieser AGB, die einen gesetzlichen Ausschluss des Widerrufsrechts für den Kauf von Edelmetallen vorsieht.

Über das gesetzliche Widerrufsrecht belehren wir entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen wie folgt:

– Widerrufsbelehrung –

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese in einer Lieferung geliefert wird bzw. werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Life-Coaching-Finance, Jürgen A. Kettner, Abteilung Kundenservice, Schönbühlstr. 9, 78052 Villingen-Schwenningen, Telefon: 07930-2699 E-Mail: service@kettner-edelmetalle.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular (siehe unten) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über den Online-Shop, über den Sie den Vertrag abgeschlossen haben (https://www.kettner-edelmetalle.de), oder über die App von Kettner-Edelmetalle, über die Sie den Vertrag abgeschlossen haben, ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns (Life-Coaching-Finance, Jürgen A. Kettner, Schönbühlstr. 9, 78052 Villingen-Schwenningen) zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Über das Muster-Widerrufsformular belehren wir nach den gesetzlichen Regelungen wie folgt:

– Muster-Widerrufsformular –

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

- An Life-Coaching-Finance, Jürgen A. Kettner, Abteilung Kundenservice, Schönbühlstr. 9, 78052 Villingen-Schwenningen, Telefonnummer: 07930-2699, E-Mail-Adresse: service@kettner-edelmetalle.de

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)

- Anschrift des/ der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen

– Ende Muster-Widerrufsformular –

Ausschluss des Widerrufsrechts:

4.2 Für Verbraucher besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB jedoch kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer (hier: Kettner-Edelmetalle) keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können. Dies betrifft insbesondere den Handel mit Edelmetallen. Das Widerrufsrecht besteht daher nicht für den Kauf von Edelmetallen.

5. Registrierung, Gastbestellung

5.1 Der Kunde kann telefonische Bestellungen, Bestellungen im Online-Shop und Bestellungen in der App entweder als registrierter Kunde oder als Gastbestellung tätigen.

5.2 Bei telefonischen Bestellungen kann der Kunde am Telefon wählen, ob er sich registrieren lassen oder als Gast bestellen möchte. Entscheidet sich der Kunde für eine Registrierung, werden die entsprechenden Daten des Kunden im System von Kettner-Edelmetalle manuell so erfasst, als hätte der Kunde die Registrierung online selbst vorgenommen (vgl. nachfolgende Ziffer 5.3 dieser AGB).

5.3 Die Registrierung kann sowohl im Online-Shop als auch in der App erfolgen, und zwar sowohl unabhängig von einer konkreten Bestellung als auch im Rahmen eines Bestellvorgangs. Für die Registrierung hat der Kunde die erforderlichen Pflichtangaben, insbesondere eine E-Mail-Adresse und eine Mobilnummer, anzugeben und ein Passwort festzulegen. Zur Verifizierung wird sowohl an die angegebene E-Mail-Adresse als auch an die angegebene Mobilnummer (per SMS) jeweils ein Code gesendet, den der Kunde zur Fortsetzung der Registrierung eingeben muss. Ohne die Eingabe der beiden korrekten Codes kann die Registrierung nicht fortgesetzt werden. Nach abgeschlossener Registrierung erhält der Kunde eine Willkommens-E-Mail von Kettner-Edelmetalle, mit welcher die Registrierung – und damit die Eröffnung eines Kundenkontos – bestätigt wird.

5.4 Die vom Kunden bei der Registrierung übermittelten Daten müssen vollständig und wahrheitsgetreu sein. Der Kunde hat bei Änderungen seiner Daten unverzüglich und eigenständig die Daten im Kundenkonto anzupassen. Sollte sich die E-Mail-Adresse des Kunden ändern, kann der Kunde diese Änderung nicht eigenständig vornehmen, sondern hat diese Änderung unverzüglich telefonisch (Telefonnummer: 07930-2699) oder per E-Mail (service@kettner-edelmetalle.de) dem Kettner-Edelmetalle Kundenservice mitzuteilen, der die Änderung – nach entsprechender Identitätsprüfung des Kunden – vornimmt.

5.5 Der Kunde ist für den Schutz seiner Zugangsdaten zum Kundenkonto, insbesondere sein Passwort, selbst verantwortlich. Für die durch Verlust/Missbrauch der Zugangsdaten oder sonstige unberechtigte Nutzung des Kundenkontos entstandenen Schäden haftet der Kunde, es sei denn, ihn trifft kein Verschulden. Erhält der Kunde vom Verlust/Missbrauch seiner Zugangsdaten, insbesondere seines Passworts, und/oder einer unberechtigten Nutzung seines Kundenkontos Kenntnis, ist er verpflichtet, dies Kettner-Edelmetalle unverzüglich mitzuteilen.

6. Preise und Versandkosten

6.1 Es gelten die bei Bestellung des Kunden im Online-Shop oder in der App angegebenen oder dem Kunden mitgeteilten Preise. Die Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sollten Artikel keine Mehrwertsteuer enthalten, z. B. bestimmte Goldmünzen oder Goldbarren, ist dies im Bestellvorgang ersichtlich.

6.2 Die Preise gelten jeweils ohne Versand der Ware, sofern im Angebot von Kettner-Edelmetalle (siehe Ziffer 2.1 dieser AGB) nichts anderes angegeben ist. Der Kunde kann bei der Bestellung auch den Versand der Ware auf seine Kosten beauftragen. Kettner-Edelmetalle weist den Preis für den Versand der Ware an eine vom Kunden benannte Lieferadresse im Online-Shop oder in der App aus oder teilt dem Kunden den Preis auf Anfrage mit. Etwaige Zölle, Gebühren, Steuern und sonstige öffentliche Abgaben trägt der Kunde. Kettner-Edelmetalle behält sich aus versicherungsrechtlichen Gründen vor, größere Bestellungen auf mehrere Pakete aufzuteilen. Die durch eine solche Aufteilung entstehenden Mehrkosten trägt Kettner-Edelmetalle, es sei denn, mit dem Kunden wurde explizit etwas anderes vereinbart.

6.3 Der Online-Shop oder die App sind nicht an ein automatisiertes Handelssystem angeschlossen. Dennoch werden die im Online-Shop oder in der App dargestellten Preise von Kettner-Edelmetalle, ggf. mehrmals täglich – je nach Kursentwicklung der Edelmetalle – angepasst. Preisänderung von Waren, welcher der Kunde in seinen virtuellen Warenkorb gelegt hat, werden dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung angezeigt. Maßgebend ist der Kaufpreis, der dem Kunde unmittelbar vor Abgabe seiner Bestellung (siehe Ziffer 2.3 und Ziffer 2.4.4 dieser AGB) am Telefon mitgeteilt oder im Warenkorb angezeigt sowie in der Eingangsbestätigung (siehe Ziffer 2.4.7 dieser AGB) bestätigt wird.

7. Verwendung von Aktionsgutscheinen und Rabattcodes

7.1 Kettner-Edelmetalle behält sich vor, im Rahmen von Werbekampagnen Aktionsgutscheine und Rabattcodes auszugeben, die nicht käuflich erworben werden können und mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer und einem bestimmten Mindestbestellwert versehen sind (Aktionsgutscheine und Rabattcodes nachfolgend gemeinsam „Preisnachlass").

7.2 Der Kunde ist vor Abgabe der Bestellung (siehe Ziffer 2.3 und Ziffer 2.4.4 dieser AGB) berechtigt einen Preisnachlass in Form eines Codes einzulösen. Der Preisnachlass wird einmalig mit dem Preis nach Ziffer 6 dieser AGB verrechnet. Die Anrechnung eines Preisnachlasses ist ausgeschlossen, nachdem der Kunde die Bestellung (siehe Ziffer 2.3 und Ziffer 2.4.4 dieser AGB) getätigt hat.

7.3 Ein Preisnachlass wird, soweit nicht anders gekennzeichnet, nur ab einen Mindestbestellwert von EUR 50,00 gewährt.

7.4 Ein Preisnachlass wird nur innerhalb einer Werbekampagne gewährt, sofern nicht im Einzelfall anders vereinbart oder von Kettner-Edelmetalle anders zugesagt wird.

7.5 Eine Kombination von verschiedenen Preisnachlässen (nachfolgend „Kombination") ist nicht zulässig. Innerhalb einer Werbekampagne oder Werbeaktion ist ein Kunde nur zu einem Preisnachlass berechtigt (nachfolgend „Einmalige Verrechnung"). Umgeht der Kunde das Verbot der Kombination oder der Einmaligen Verrechnung, z.B. durch mehrfache Verrechnung eines Preisnachlasses mit Preisen von Bestellungen von mehreren auf den Kunden registrierten Kundenkonten (nachfolgend „Unberechtigte Verrechnung"), so ist Kettner-Edelmetalle berechtigt, den ursprünglichen Preis gemäß Ziffer 6 dieser AGB zu verlangen.

7.6 Kettner-Edelmetalle behält sich vor, die Unberechtigte Verrechnung von Preisnachlässen gemäß Ziffer 7.5 dieser AGB strafrechtlich zu verfolgen. Dazu zählt auch der Versuch einer Unberechtigten Verrechnung.

7.7 Eine Auszahlung des Preisnachlasses wird nicht gewährt.

8. Einhaltung von Bestimmungen gemäß dem Geldwäschegesetz (GwG)

Kettner-Edelmetalle kommt ihren Verpflichtungen nach, die sich aus den Bestimmungen des Geldwäschegesetzes (GwG) ergeben.

9. Zahlungsbedingungen

9.1 Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.

9.2 Die Zahlung hat grundsätzlich per Vorkasse zu erfolgen. Bei Bestellungen über einen Kaufpreis von bis zu EUR 2.000,00 kann der Kunde, sofern sich der Lieferort in Deutschland befindet, auch Zahlung bei Lieferung (UPS-Nachnahmezahlung) wählen. Die Bezahlung hat dann an den Auslieferer Zug um Zug gegen Übergabe der Ware zu erfolgen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Kunde bei UPS-Nachnahmezahlungen den Rechnungsbetrag in bar und passend bereithalten muss. Sollte ein Paket aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden können, insbesondere, weil der Kunde den Rechnungsbetrag nicht passend zur Verfügung hat, trägt der Kunde die Rücksende- und/oder erneuten Zustellkosten.

9.3 Dem Kunden stehen hinsichtlich der Vorkasse folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:

9.3.1 Zahlung per Überweisung

9.4 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend „PayPal"), unter Geltung der jeweils einschlägigen Nutzungsbedingungen von PayPal (einsehbar unter: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full) oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, (einsehbar unter https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full). Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren, von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Verkäufer – in Abweichung von Ziffer 2.5 dieser AGB – schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt. Wählt der Kunde – soweit angeboten – gegenüber PayPal die Zahlung per Lastschrift aus, zieht PayPal den Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation im Auftrag des Verkäufers vom Bankkonto des Kunden ein. „Vorabinformation" („Pre-Notification") ist jede Mitteilung (z.B. Rechnung, Police, Vertrag) an den Kunden, die eine Belastung mittels SEPA-Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widerspricht der Kunde der Abbuchung, obwohl er hierzu nicht berechtigt ist, hat der Kunde die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn er dies zu vertreten hat.

9.5 Der Kunde gerät ohne Mahnung in Verzug, wenn er Zahlungen nicht innerhalb von drei (3) Werktagen nach Rechnungsstellung geleistet hat, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart. Der Zahlungsanspruch ist während des Verzugs zum jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen. Kettner-Edelmetalle behält sich die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens ebenso wie Rücktrittsrechte vor. Gegenüber Kaufleuten bleibt der Anspruch auf den kaufmännischen Fälligkeitszins (§ 353 HGB) unberührt.

9.6 Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist. Dies gilt nicht für Zurückbehaltungsrechte des Kunden, die auf Gegenansprüchen des Kunden aus demselben Vertragsverhältnis beruhen. Bei Mängeln bleiben die Gegenrechte des Kunden, insbesondere nach Ziffer 14 dieser AGB, unberührt.

9.7 Wird nach Abschluss des Vertrags erkennbar (z. B. durch Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens), dass der Anspruch von Kettner-Edelmetalle auf die Vergütung durch mangelnde Leistungsfähigkeit des Kunden gefährdet wird, ist Kettner-Edelmetalle nach den gesetzlichen Vorschriften zur Leistungsverweigerung und – ggf. nach Fristsetzung – zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt (§ 321 BGB). Bei Verträgen über die Herstellung unvertretbarer Sachen (Einzelanfertigungen) kann Kettner-Edelmetalle den Rücktritt sofort erklären; die gesetzlichen Regelungen über die Entbehrlichkeit der Fristsetzung bleiben unberührt.

10. Lieferfristen

10.1 Der Kunde kann sich telefonisch, über den Online-Shop oder in der App jederzeit über die Verfügbarkeit der Waren informieren.

10.2 Bei Bestellungen mit mehreren Warenpositionen erfolgt die Lieferung in einer Gesamtsendung, sobald alle Artikel verfügbar sind, d.h. die Lieferfrist der Gesamtsendung richtet sich nach der Ware mit der längsten Lieferfrist. Ziffer 11.5 dieser AGB bleibt unberührt.

10.3 Die Lieferung erfolgt innerhalb der telefonisch mitgeteilten oder im Online-Shop und in der App angegebenen Lieferfrist. Bei Abgabe einer telefonischen Bestellung (siehe Ziffer 2.3 dieser AGB) wird dem Kunden im letzten Bestellschritt vor der Abgabe einer verbindlichen Bestellung die Lieferfrist mitgeteilt. Bei einer Bestellung im Online-Shop oder über die App (siehe Ziffer 2.4.4 dieser AGB) wird der Kunde im letzten Bestellschritt vor der Abgabe einer verbindlichen Bestellung über die Lieferfrist informiert. Die Lieferfrist wird dem Kunden auch nochmals mit der Eingangsbestätigung (siehe Ziffer 2.4.7 dieser AGB) und/oder der Auftragsbestätigung (siehe Ziffer 2.5 dieser AGB) mitgeteilt.

10.4 Ist die Lieferfrist mit einer Datumsspanne angegeben (z.B. Lieferung erfolgt zwischen dem 14. und 16. Juni), so erfolgt die Lieferung spätestens zum letztgenannten Datum (im Beispiel also am 16. Juni).

10.5 Bei der Zahlungsart Vorkasse (siehe Ziffern 9.2 und 9.3 dieser AGB) erfolgt die Lieferung in keinem Fall vor vollständigem Zahlungseingang auf dem Konto von Kettner-Edelmetalle.

10.6 Sofern für Kettner-Edelmetalle ersichtlich wird, dass Kettner-Edelmetalle verbindliche Lieferfristen nicht einhalten kann, wird Kettner-Edelmetalle den Kunden hierüber unverzüglich informieren und gleichzeitig die voraussichtliche neue Lieferfrist bzw. den voraussichtlich neuen Liefertermin mitteilen.

10.7 Kettner-Edelmetalle haftet gegenüber dem Kunden für die Verschiebung von verbindlichen Lieferfristen nicht, wenn Kettner-Edelmetalle den Grund für die Verschiebung nicht zu vertreten hat. Eine Verschiebung von verbindlichen Lieferfristen hat Kettner-Edelmetalle insbesondere nicht zu vertreten, wenn (i) Kettner-Edelmetalle trotz sorgfältiger Auswahl und Überwachung selbst nicht rechtzeitig durch ihre Zulieferer beliefert wird, sofern Kettner-Edelmetalle ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat, oder (ii) weder Kettner-Edelmetalle noch ihre Zulieferer ein Verschulden trifft. Gesetzliche Rechte des Kunden, die kein Vertretenmüssen voraussetzen, bleiben unberührt.

10.8 Kettner-Edelmetalle haftet nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung oder Lieferverzögerungen, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen, die außerhalb des Einflussbereichs von Kettner-Edelmetalle liegen, unvorhersehbar und auch bei zumutbarer Sorgfalt nicht vermeidbar sind (nachfolgend „Ereignisse Höherer Gewalt"). Ereignisse Höherer Gewalt sind z.B. Krieg, Terrorismus, Streiks, Rechtsänderungen, behördliche Maßnahmen, Infrastrukturausfälle, Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien. Kettner-Edelmetalle informiert den Kunden unverzüglich über Beginn und voraussichtliche Dauer des Ereignisses Höherer Gewalt. Bei einer Behinderung durch ein Ereignis Höherer Gewalt, die nur von vorübergehender Dauer ist (d.h. nicht länger als acht Wochen am Stück andauert), verlängern bzw. verschieben sich die Lieferfristen um den Zeitraum der Behinderung. Ist die Behinderung hingegen nicht nur von vorübergehender Dauer (d.h. länger als acht Wochen am Stück andauert) sind die Parteien zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

10.9 Die Rechte des Kunden gem. Ziffern 14 und 16 dieser AGB und die gesetzlichen Rechte von Kettner-Edelmetalle, insbesondere bei einem Ausschluss der Leistungspflicht (z. B. aufgrund Unmöglichkeit oder Unzumutbarkeit der Leistung und/oder Nacherfüllung), bleiben unberührt.

11. Lieferung, Gefahrübergang

11.1 Die Ware wird an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt; abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich. Kettner-Edelmetalle versendet die Ware an Lieferadressen in Deutschland und anderen Mitgliedsstaaten der EU.

11.2 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, ist Kettner-Edelmetalle berechtigt, die Art der Versendung (insbesondere Transportunternehmen, Versandweg, Verpackung) nach billigem Ermessen selbst zu bestimmen.

11.3 Ist der Kunde Unternehmer (siehe Ziffer 1.1 dieser AGB), schuldet Kettner-Edelmetalle nur die rechtzeitige, ordnungsgemäße Ablieferung der Ware an das Transportunternehmen und ist für vom Transportunternehmen verursachte Verzögerungen nicht verantwortlich.

11.4 Sowohl bei telefonischen Bestellungen als auch bei Bestellungen über den Online-Shop oder über die App muss der Kunde vor Abgabe der Bestellung eine vollständige und wahrheitsgetreue Rechnungsadresse angeben. Bei dieser Rechnungsadresse darf es sich nicht um die Anschrift eines Paketshops handeln. Kettner-Edelmetalle behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Lieferung/Versendung der Ware zu verweigern, wenn der Kunde als Rechnungsadresse die Anschrift eines Paketshops angibt. Etwaige hieraus entstehende Mehrkosten sind vom Kunden zu tragen.

11.5 Kettner-Edelmetalle ist in für den Kunden zumutbarem Umfang zu Teillieferungen berechtigt. Durch Teillieferungen verursachte zusätzliche Versandkosten trägt Kettner-Edelmetalle, sofern im Einzelfall nicht etwas anderes vereinbart ist. Die Rechte des Kunden in Bezug auf die rechtzeitige und ordnungsgemäße Belieferung werden dadurch nicht beschränkt.

11.6 Handelt der Kunde nicht als Verbraucher (siehe Ziffer 1.1 dieser AGB), geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald Kettner-Edelmetalle die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat.

Handelt der Kunde als Verbraucher (siehe Ziffer 1.1 dieser AGB), geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über oder wenn der Kunde in Annahmeverzug gerät. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf den Kunden über, sobald Kettner-Edelmetalle die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und Kettner-Edelmetalle dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.

11.7 Wenn die Bestellung des Kunden alkoholische Getränke zum Gegenstand hat, muss der Kunde zur Überprüfung seines Alters im Wege des Ident-Checks durch die DHL bei Lieferung seinen Personalausweis oder ein anderes geeignetes Ausweisdokument (z. B. Reisepass) bereitzuhalten und vorzuzeigen. Kann eine Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen, insbesondere, weil sich der Kunde nicht ausreichend ausweisen kann, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung und/oder einer erneuten Zustellung.

12. Schadenspauschalierung

12.1 Im Fall der Nichtabnahme der Ware durch den Kunden oder im Fall, dass Kettner-Edelmetalle aufgrund der nicht ordnungsgemäßen Zahlung des Kunden vom Vertrag zurücktritt, ist Kettner-Edelmetalle berechtigt, vom Kunden die Zahlung eines pauschalen Schadensersatzes in Höhe von 15 % des Nettokaufpreises der nicht angenommenen oder – im Fall des Rücktritts – bestellten, aber nicht mehr geschuldeten Ware zu verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass Kettner-Edelmetalle kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist. Kettner-Edelmetalle bleibt es vorbehalten, vom Kunden den Ersatz eines über den pauschalen Schadensersatz hinausgehenden Schadens zu verlangen.

12.2 Sofern der Kunde mit der Zahlung des ganzen oder eines Teils des Kaufpreises in Vorleistung gegangen ist, ist Kettner-Edelmetalle berechtigt, die Schadenspauschale nach Ziffer 12.1 dieser AGB sowie einen etwaigen weitergehenden Schaden mit der geleisteten Vorauszahlung zu verrechnen. Den verbleibenden Restbetrag wird Kettner-Edelmetalle an den Kunden zurückerstatten.

13. Eigentumsvorbehalt

13.1 Kettner-Edelmetalle behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten) für die betreffende Ware vor.

13.2 Der Kunde ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung (Brief oder E-Mail) von Kettner-Edelmetalle nicht berechtigt, über das Eigentum an der von Kettner-Edelmetalle gelieferten und noch unter Eigentumsvorbehalt stehenden Ware („Vorbehaltsware") zu verfügen. Verfügungen über sein Anwartschaftsrecht sind dem Kunden gestattet; er ist verpflichtet, den Erwerber auf das Eigentum von Kettner-Edelmetalle hinzuweisen und Kettner-Edelmetalle auf Verlangen die zur Sicherung ihrer Eigentumsrechte erforderlichen Daten der Verfügung mitzuteilen.

13.3 Der Kunde hat die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln.

13.4 Der Kunde wird bei Zugriffen Dritter – insbes. durch Gerichtsvollzieher – auf die Vorbehaltsware den Dritten auf das Eigentum von Kettner-Edelmetalle hinweisen und Kettner-Edelmetalle unverzüglich benachrichtigen, damit Kettner-Edelmetalle ihre Eigentumsrechte durchsetzen kann.

13.5 Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Nichtzahlung des fälligen Kaufpreises, ist Kettner-Edelmetalle berechtigt, nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurückzutreten und anschließend die Vorbehaltsware herauszuverlangen. Zahlt der Kunde den fälligen Kaufpreis nicht, darf Kettner-Edelmetalle vom Vertrag nur zurücktreten, wenn Kettner-Edelmetalle dem Kunden zuvor erfolglos eine angemessene Frist zur Zahlung gesetzt hat oder eine derartige Fristsetzung nach den gesetzlichen Vorschriften entbehrlich ist. Der Kunde trägt die Kosten der Herausgabe (Rücktransportkosten) nach wirksamem Rücktritt.

13.6 Ist der Kunde Unternehmer (Ziffer 1.1 dieser AGB), gilt ergänzend Folgendes:

13.6.1 Kettner-Edelmetalle behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung aller gegenwärtigen und künftigen Forderungen, die Kettner-Edelmetalle aus Verträgen, in die diese AGB einbezogen sind, und einer laufenden Geschäftsbeziehung mit dem Kunden zustehen, vor, und zwar einschließlich sämtlicher Saldoforderungen aus Kontokorrent.

13.6.2 Der Kunde ist berechtigt, die Vorbehaltsware zu verwenden, insbesondere im ordnungsgemäßen Geschäftsverkehr weiterzuveräußern, solange er nicht in Zahlungsverzug ist. Er darf die Vorbehaltsware jedoch nicht verpfänden oder sicherungshalber übereignen. Die Entgeltforderungen des Kunden gegen seine Abnehmer aus der Verwendung der Vorbehaltsware sowie diejenigen Forderungen des Kunden bezüglich der Vorbehaltsware, die aus einem sonstigen Rechtsgrund gegen seine Abnehmer oder Dritte entstehen (insbesondere Forderungen aus unerlaubter Handlung und Ansprüche auf Versicherungsleistungen), und zwar einschließlich sämtlicher Saldoforderungen aus Kontokorrent, tritt der Kunde bereits mit Abschluss des Vertrags sicherungshalber und in vollem Umfang an Kettner-Edelmetalle ab. Kettner-Edelmetalle nimmt diese Abtretung an.

13.6.3 Der Kunde ist zur Einziehung der an Kettner-Edelmetalle abgetretenen Forderungen auf seine Rechnung im eigenen Namen berechtigt, solange Kettner-Edelmetalle diese Ermächtigung nicht widerruft. Das Recht von Kettner-Edelmetalle, diese Forderungen selbst einzuziehen, wird dadurch nicht berührt; allerdings wird Kettner-Edelmetalle die Forderungen nicht selbst einziehen und die Einziehungsermächtigung nicht widerrufen, solange der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ordnungsgemäß nachkommt. Sofern sich der Kunde jedoch vertragswidrig verhält – insbesondere sofern er mit der Zahlung einer Entgeltforderung in Verzug geraten ist –, ist der Kunde auf Verlangen von Kettner-Edelmetalle verpflichtet, Kettner-Edelmetalle die abgetretenen Forderungen und die jeweiligen Schuldner bekanntzugeben, den jeweiligen Schuldnern die Abtretung mitzuteilen und Kettner-Edelmetalle alle Unterlagen auszuhändigen sowie alle Angaben zu machen, die Kettner-Edelmetalle zur Geltendmachung der abgetretenen Forderungen benötigt.

13.6.4 Jede Verarbeitung oder Umbildung der Vorbehaltsware durch den Kunden gilt stets als im Auftrag von Kettner-Edelmetalle vorgenommen. Wird die Vorbehaltsware mit anderen, nicht Kettner-Edelmetalle gehörenden Gegenständen verarbeitet, untrennbar verbunden oder vermischt, so erwirbt Kettner-Edelmetalle Miteigentum an der dadurch entstandenen neuen Sache im Verhältnis des Wertes der Vorbehaltsware (Rechnungsendbetrag inklusive Umsatzsteuer) zu den anderen verarbeiteten, verbundenen oder vermischten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung, Verbindung oder Vermischung. Erfolgt eine Verbindung oder Vermischung in der Weise, dass die Sache des Kunden als Hauptsache im Sinne von § 947 Abs. 2 BGB anzusehen ist, gilt bereits bei Vertragsabschluss als vereinbart, dass der Kunde den anteiligen Miteigentumsanteil an dieser neuen Sache auf Kettner-Edelmetalle überträgt. Kettner-Edelmetalle nimmt die Übertragung des Miteigentumsanteils an. Der Kunde verwahrt das Alleineigentum oder Miteigentum an einer durch Verarbeitung, Umwandlung, Verbindung oder Vermischung entstandenen Sache unentgeltlich für Kettner-Edelmetalle.

13.6.5 Soweit der realisierbare Wert der Kettner-Edelmetalle aus dem Eigentumsvorbehalt zustehenden Sicherheiten den Wert der offenen Forderungen von Kettner-Edelmetalle um mehr als 10 % übersteigt, wird Kettner-Edelmetalle die Sicherheiten auf Verlangen des Kunden – nach Wahl von Kettner-Edelmetalle – in entsprechender Höhe freigeben.

14. Gewährleistung

14.1 Für die Rechte des Kunden bei Sach- und Rechtsmängeln (einschließlich Falsch- und Minderlieferung sowie unsachgemäßer Montage/Installation oder mangelhafter Montageanleitung) gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Unberührt bleiben in allen Fällen die gesetzlichen Vorschriften über den Verbrauchsgüterkauf (§§ 474 ff. BGB).

14.1.1 Kettner-Edelmetalle leistet Gewähr dafür, dass die Ware die vereinbarte Beschaffenheit aufweist und sich für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet. Soweit nicht ausdrücklich vereinbart, leistet Kettner-Edelmetalle keine Gewähr dafür, dass die Ware für die vom Kunden beabsichtigte Verwendung geeignet ist. Als Vereinbarung über die Beschaffenheit gelten alle Beschreibungen der Ware, die (i) Gegenstand des Vertrags zwischen den Parteien sind, oder (ii) von Kettner-Edelmetalle zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses öffentlich bekannt gemacht waren (insbesondere in Katalogen oder auf der Website von Kettner-Edelmetalle). Soweit die Parteien die Beschaffenheit nicht vereinbart haben, ist nach den gesetzlichen Bestimmungen zu beurteilen, ob ein Mangel vorliegt. Öffentliche Äußerungen von Kettner-Edelmetalle oder in ihrem Auftrag insbesondere in einer Werbung oder auf dem Etikett der Waren oder der Ware selbst gehen stets Äußerungen sonstiger Dritter vor.

14.1.2 Verlangt der Kunde wegen eines Mangels Nacherfüllung, kann Kettner-Edelmetalle wählen, ob Kettner-Edelmetalle Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) leistet; ist der Kunde jedoch ein Verbraucher (siehe Ziffer 1.1 dieser AGB), steht ihm das Recht zu, die Art der Nacherfüllung (Nachlieferung oder Nachbesserung) zu wählen. Das Recht von Kettner-Edelmetalle, die Nacherfüllung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu verweigern, bleibt in jedem Fall unberührt. Im Falle einer Ersatzlieferung hat der Kunde – auf Verlangen – Kettner-Edelmetalle die mangelhafte Sache Zug um Zug gegen die Ersatzlieferung zurückzugewähren.

14.1.3 Wenn die Nacherfüllung nicht möglich ist, nicht – falls erforderlich innerhalb einer vom Kunden bestimmten angemessenen Frist – erfolgt oder fehlschlägt, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern. Bei einem unerheblichen Mangel besteht jedoch kein Rücktrittsrecht.

14.1.4 Kettner-Edelmetalle ist berechtigt, die geschuldete Nacherfüllung davon abhängig zu machen, dass der Kunde den fälligen Kaufpreis bezahlt. Der Kunde ist jedoch berechtigt, einen im Verhältnis zum Mangel angemessenen Teil des Kaufpreises zurückzubehalten.

14.1.5 Der Kunde hat Kettner-Edelmetalle die zur geschuldeten Nacherfüllung erforderliche Zeit und Gelegenheit zu geben. Insbesondere hat der Kunde die beanstandete Ware innerhalb angemessener Zeit nach Anzeige des Mangels an Kettner-Edelmetalle zu Prüfungszwecken zu übergeben. Die Nacherfüllung beinhaltet weder den Ausbau der mangelhaften Sache noch den erneuten Einbau, wenn Kettner-Edelmetalle ursprünglich nicht zum Einbau verpflichtet war; Ziffer 14.1.6 dieser AGB bleibt unberührt.

14.1.6 Die zum Zweck der Prüfung und Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten sowie etwaige Aufwendungen für das Entfernen der mangelhaften und den Einbau oder das Anbringen der nachgebesserten oder gelieferten mangelfreien Sache erstattet Kettner-Edelmetalle nach Maßgabe der gesetzlichen Regelung, wenn tatsächlich ein Mangel vorliegt. Andernfalls kann Kettner-Edelmetalle vom Kunden die aus dem unberechtigten Mangelbeseitigungsverlangen entstandenen Kosten (insbesondere Prüf- und Transportkosten) ersetzt verlangen, wenn die fehlende Mangelhaftigkeit dem Kunden bekannt oder grob fahrlässig unbekannt war.

14.1.7 Kettner-Edelmetalle haftet nicht für Mängel, die der Kunde bei Vertragsschluss kennt. Ist dem Kunden ein Mangel infolge grober Fahrlässigkeit unbekannt geblieben, kann er gegenüber Kettner-Edelmetalle Gewährleistungsrechte nur geltend machen, wenn Kettner-Edelmetalle den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat.

14.1.8 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz bzw. Ersatz vergeblicher Aufwendungen bestehen auch bei Mängeln nur nach Maßgabe der nachfolgenden Ziffern 16 und 17 dieser AGB und sind im Übrigen ausgeschlossen.

14.1.9 Ansprüche des Kunden auf Aufwendungsersatz gemäß § 445a Abs. 1 BGB sind ausgeschlossen, es sei denn, der letzte Vertrag in der Lieferkette ist ein Verbrauchsgüterkauf (§§ 478, 474 BGB).

14.2 Dem Kunden stehen keine Gewährleistungsrechte für Mängel zu, die durch Änderungen an der Ware ohne ausdrückliche schriftliche (Brief oder E-Mail) Zustimmung von Kettner-Edelmetalle oder durch ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung, Behandlung oder Lagerung der Ware durch den Kunden entstanden sind.

14.3 Kettner-Edelmetalle bezieht alle angebotenen Edelmetalle und Zubehör-Artikel vornehmlich bei nationalen und internationalen Produzenten und Handelshäusern. Im Rahmen ihrer Möglichkeiten prüft Kettner-Edelmetalle alle von Kettner-Edelmetalle angebotenen Waren auf Echtheit, darf dies jedoch aus wettbewerbsrechtlichen Gründen nicht garantieren. Sofern Kettner-Edelmetalle beim Einkauf der angebotenen Waren Echtheitszertifikate zur Verfügung gestellt werden, gibt Kettner-Edelmetalle diese an den Kunden weiter.

15. Wareneingangskontrolle

Ist der Kunde Unternehmer (siehe Ziffer 1.1 dieser AGB) gilt das Folgende:

15.1 Die Gewährleistungsrechte des Kunden bei Mängeln der Ware gemäß Ziffer 14 dieser AGB setzen voraus, dass der Kunde seinen gesetzlichen Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten (§§ 377, 381 HGB) nachgekommen ist. Bei zum Einbau oder zur Weiterverarbeitung bestimmten Waren hat eine Untersuchung in jedem Fall unmittelbar vor dem Einbau oder der Weiterverarbeitung zu erfolgen.

15.2 Zeigt sich bei der Lieferung, der Untersuchung oder zu irgendeinem späteren Zeitpunkt ein Mangel, hat der Kunde Kettner-Edelmetalle den Mangel unverzüglich mindestens in Textform anzuzeigen. Offensichtliche Mängel hat der Kunde in jedem Fall innerhalb von drei (3) Werktagen ab Eingang der Lieferung mindestens in Textform anzuzeigen; bei der Untersuchung nicht erkennbare Mängel sind innerhalb der gleichen Frist ab ihrer Entdeckung mindestens in Textform anzuzeigen. Versäumt der Kunde die ordnungsgemäße Untersuchung und/oder Mängelanzeige, gilt die Ware nach den gesetzlichen Vorschriften als genehmigt (§ 377 Abs. 2 und 3 HGB). Dies gilt nicht, wenn Kettner-Edelmetalle einen Mangel arglistig verschwiegen hat.

15.3 Der Kunde hat Kettner-Edelmetalle Gelegenheit zur Prüfung der Beanstandung zu geben. Insbesondere hat der Kunde beanstandete Ware und ihre Verpackung Kettner-Edelmetalle zur Inspektion zur Verfügung zu stellen.

16. Haftung

16.1 Kettner-Edelmetalle haftet bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit sich aus diesen AGB einschließlich der nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt.

16.2 Kettner-Edelmetalle haftet auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – im Rahmen der Verschuldenshaftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

16.3 Vorbehaltlich gesetzlicher Haftungsbeschränkungen (z. B. Sorgfalt in eigenen Angelegenheiten; unerhebliche Pflichtverletzung) haftet Kettner-Edelmetalle in Fällen einfacher Fahrlässigkeit nur

a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

b) für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d. h. einer Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung von Kettner-Edelmetalle jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

16.4 Die sich aus Ziffer 16.3 dieser AGB ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten auch bei Pflichtverletzungen durch bzw. zugunsten von Personen, deren Verschulden Kettner-Edelmetalle nach den gesetzlichen Vorschriften zu vertreten hat. Sie gelten nicht, soweit Kettner-Edelmetalle einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat.

16.5 Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz stehen dem Kunden unbeschränkt zu.

17. Verjährung

Ist der Kunde Unternehmer (siehe Ziffer 1.1 dieser AGB) gilt das Folgende:

17.1 Für Gewährleistungsansprüche des Kunden beträgt die allgemeine Verjährungsfrist in Abweichung von § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB ein Jahr ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen zur Verjährung, insbesondere § 438 Abs. 1 Nr. 1 und Nr. 2, Abs. 3, §§ 444, 445b BGB, bleiben unberührt.

17.2 Die Verjährungsfristen nach dieser Ziffer 17 gelten auch für vertragliche und außervertragliche Schadensersatzansprüche des Kunden, die auf einem Mangel der Ware beruhen, es sei denn die Anwendung der regelmäßigen gesetzlichen Verjährung (§§ 195, 199 BGB) würde im Einzelfall zu einer kürzeren Verjährung führen.

17.3 Schadensersatzansprüche des Kunden nach Ziffer 16.2 und 16.3a) dieser AGB sowie nach dem Produkthaftungsgesetz verjähren ausschließlich nach den gesetzlichen Verjährungsfristen.

18. Datenschutz

Es gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung von Kettner-Edelmetalle, abrufbar unter: https://www.kettner-edelmetalle.de/wissen/disclaimer-und-datenschutz .

19. Rechtswahl und Gerichtsstand, Streitbeilegung

19.1 Für diese AGB und die Vertragsbeziehung zwischen Kettner-Edelmetalle und dem Kunden gilt – vorbehaltlich zwingender internationalprivatrechtlicher Vorschriften – ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Einheitsrechts, insbesondere des UN-Kaufrechts, und unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts. Ist der Kunde Verbraucher (siehe Ziffer 1.1 dieser AGB) und hat er seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, so bleibt ihm der Schutz nach den maßgeblichen Bestimmungen seines Aufenthaltsstaats, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, erhalten.

19.2 Ist der Kunde Unternehmer (siehe Ziffer 1.1 dieser AGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz von Kettner-Edelmetalle (78052 Villingen-Schwenningen, Deutschland) ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Kettner-Edelmetalle ist jedoch auch berechtigt, Klage am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu erheben. Vorrangige gesetzliche Vorschriften, insbesondere zu ausschließlichen Zuständigkeiten, bleiben unberührt.

19.3 Für den Fall, dass der Kunde Unternehmer (siehe Ziffer 1.1 dieser AGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist und seinen/ihren Sitz außerhalb der EU und des EWR hat, tritt an die Stelle der in Ziffer 19.2 dieser AGB genannten Gerichtsstandsvereinbarung die in dieser Ziffer 19.3 enthaltene Schiedsvereinbarung. Danach gilt: Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag, in den diese AGB einbezogen sind oder über dessen Gültigkeit ergeben, werden nach der Schiedsgerichtsordnung der Deutschen Institution für Schiedsgerichtsbarkeit e.V. (DIS) unter Ausschluss des ordentlichen Rechtsweges endgültig entschieden. Das Schiedsgericht besteht aus einem Schiedsrichter. Der Schiedsort ist 78052 Villingen-Schwenningen, Deutschland. Die Verfahrenssprache ist Englisch. Das in der Sache anwendbare Recht ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Eine Document Production, Disclosure oder ähnliche Verfahren finden im Schiedsverfahren nicht statt. Alle Urkunden und sonstige Beweisdokumente dürfen in englischer Übersetzung oder in deutscher Sprache vorgelegt werden, wenn die Dokumente im Original auf Deutsch verfasst sind.

19.4 Ist der Kunde Verbraucher (siehe Ziffer 1.1 dieser AGB) gilt Folgendes:

19.4.1 Für Klagen von Kettner-Edelmetalle gegen den Kunden ist – falls der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatte und der Kunde nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt aus Deutschland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist – der Gerichtsstand für alle sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten der Sitz von Kettner-Edelmetalle (78052 Villingen-Schwenningen, Deutschland).

19.4.2 Hat der Kunde seinen Wohnort oder gewöhnlichen Aufenthalt weder in der EU noch im EWR, ist der Sitz von Kettner-Edelmetalle (78052 Villingen-Schwenningen, Deutschland), ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten.

19.4.3 Vorrangige gesetzliche Vorschriften, insbesondere zu ausschließlichen Zuständigkeiten, bleiben unberührt.

19.5 Kettner-Edelmetalle ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und hat sich gegen eine freiwillige Teilnahme an einem solchen Verfahren entschieden.

20. Sonstiges

20.1 Die Verwendung der von Kettner-Edelmetalle gelieferten Ware erfolgt – sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist – in Eigenverantwortung des Kunden. Er hat insbesondere die dafür geltenden Vorschriften einzuhalten.

20.2 Sollte eine Bestimmung in diesen AGB ganz oder teilweise nichtig, unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, oder sollte eine an sich notwendige Regelung nicht enthalten sein, werden die Wirksamkeit und die Durchsetzbarkeit aller übrigen Bestimmungen dieser AGB nicht berührt. Anstelle der nichtigen, unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung oder zur Ausfüllung der Regelungslücke tritt eine rechtlich zulässige Regelung, die so weit wie möglich dem entspricht, was die Parteien gewollt haben oder nach Sinn und Zweck dieser AGB vereinbart hätten, wenn sie die Unwirksamkeit oder die Regelungslücke erkannt hätten. Es ist der ausdrückliche Wille der Parteien, dass diese salvatorische Klausel keine bloße Beweislastumkehr zur Folge hat, sondern § 139 BGB insgesamt abbedungen ist.

20.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung (etwa Brief oder E-Mail) von Kettner-Edelmetalle Rechte und Pflichten aus den die Parteien bindenden Vertragsverhältnissen auf Dritte zu übertragen und/oder abzutreten. Dieses Abtretungsverbot gilt nicht für Geldforderungen.

Stand: Juli 2026